Wer sind wir? Das zeichnet uns aus.

Als Privatbank der Hauptstadt fühlt sich die Weberbank eng mit Berlin und seinen Menschen verbunden. Seit 1949 bieten wir privaten und institutionellen Anlegerinnen und Anleger eine umfassende Beratung. Wir sind die erste Wahl für Menschen, die ihr Vermögen in guten Händen wissen möchten.

Unsere hervorragend ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das, was die Weberbank ausmacht. Unsere Kultur ist geprägt von Wertschätzung, Eigenverantwortung, unternehmerischem Denken und einem hohen Maß an Loyalität. Neben fachlicher Exzellenz suchen wir Persönlichkeiten, die etwas bewirken wollen und diesen einen Schritt mehr zu gehen bereit sind.

Wen suchen wir? Das sind Ihre Aufgaben.

Für unsere Abteilung Vertriebsunterstützung suchen wir für das neu geschaffene Team „Kunden- & Beraterservice“ mehrere

Mitarbeiter (m/w/d) Kunden- & Beraterservice

In der Rolle Kunden- und Beraterservice sind Sie unverzichtbarer Erfolgsfaktor für unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Vertriebs- und Fachteams. In enger Zusammenarbeit mit unseren Vertriebsteams leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zu unserer exzellenten Kundenbetreuung, unserer hohen Servicequalität und dem nachhaltigen Erfolg der Bank.

Aufgabengebiet:

Erste Anlaufstelle für unsere vermögendsten Kundensegmente bei Serviceanliegen per Telefon, E-Mail oder persönlich
Strukturierte Aufnahme und Begleitung sowie eigenverantwortliche Lösung von Serviceanliegen aller Art, ggf. unter Einbeziehung relevanter Fachabteilungen
Verlässliche Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden sowie internes Monitoring von Bearbeitungsständen und Sicherstellung der Lösungserbringung
Support im Bereich Mediales Banking & Services (z.B. Online Banking sowie weiterer Bankinganwendungen)
Organisatorische Unterstützung des vertrieblichen Tagesgeschäfts
Empfang von Kund:innen der Weberbank bei Kundenveranstaltungen

Was bringen Sie mit? Dahinter stehen Sie als Mensch.

Sie haben eine gewinnende und verbindliche Persönlichkeit, sind aufgeschlossen, kontaktfreudig und teamfähig. Vertriebliche Kompetenz, Kunden- und Leistungsorientierung sowie Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus. Weiterhin besitzen Sie folgende Fähigkeiten:

Vorausschauendes Denken & lösungsorientiertes Handeln
Kommunikationsstärke
Flexibilität & Offenheit im Umgang mit Serviceanliegen
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten & eine strukturierte Arbeitsweise
Teamorientierung & Empathie

Fachliche Voraussetzungen:

Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung, duales Studium mit Schwerpunkt Bank oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Assistenz oder in einer ähnlichen Funktion
Erfahrung im Bankenumfeld
Sehr gute Kenntnisse der Produktpalette einer Bank
Sicherer Umgang mit digitalen Medien, insbesondere den MS Office Programme
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Warum wir? Ihre Vorteile.

Sie erwartet ein attraktiv gelegener Arbeitsplatz im schönen Berlin-Schmargendorf mit guter Verkehrsanbindung (BVG, Ringbahn Station Hohenzollerndamm). Wir pflegen eine wertschätzende und familiäre Unternehmenskultur. Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir zahlreiche Sonderleistungen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:

Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
Personalentwicklung, Stärkencoaching und berufsbegleitende Förderungen
Variable Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
Zuschuss zum BVG-Ticket und Fahrradleasing
Kooperation mit dem Fürstenberg Institut (kostenfreie und anonyme Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung)
Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Gesundheitstage, Grippeschutzimpfungen, Hautkrebsscreening, Massagen, umfangreiche Check-Ups, Kooperationen mit Fitnessstudios)
Zuschuss zum Mittagessen in Form von Menüschecks
Privater Unfallversicherungsschutz
Mitarbeiterfeste wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Mitarbeiterkonditionen für Bankdienstleistungen und Corporate Benefits

Wie erreichen Sie uns? Unser Kontakt.

Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte online über unser Bewerbermanagementsystem unter weberbank.de/karriere an:

Björn Wollschläger, Leiter Personal

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